商品について

「在庫切れ」「交換期間外」となっているのですが
ご希望の商品が「在庫切れ」「交換期間外」となっている場合は、完売品となりお申込み頂けません。
再入荷の可否につきましても、お答えいたしかねます。
商品のポイント数が変わってしまったのですが
掲載されている商品のポイント数は、予告なく変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
掲載されていた商品がなくなってしまったのですが
掲載されている商品は、予告なく交換終了となる場合がございます。予めご了承ください。
申込手続きしていた商品が完売し、交換できなかったのですが
本サイトにおいては、お申込み手続きが完了した時点で在庫が確保されます。
お申込手続き中は、まだ在庫は確保されておりませんので、ご注意ください。
また、お申込み手続きの最中に完売した場合は、商品をお申込みいただくことができません。予めご了承ください。
掲載商品について詳細を知りたいのですが
商品の詳細に関するご質問は、商品提供元へ確認のうえ、回答させていただきます。
お申込いただく前に、【メニューNo】【メニュー名】【ご質問内容】を記載のうえ、専用フォーム(お問合わせフォーム)にてご連絡くださいますよう、お願いいたします。

注文について

お届け先を別の場所に指定したいのですが
「お申込み内容確認画面」の「配送先住所」にある「変更」ボタンから配送先を変更し指定することが可能です。
注文予約・お取り置きをしたいのですが
掲載されている商品は、供給状況により随時変動しておりますので、事前のご予約ならびにお取り置きは承っておりません。予めご了承ください。

送料について

送料はかかりますか？
ポイントプログラムサイト内の商品はすべて、基本的には全国一律送料無料となります。
ただし、長期不在による持ち戻り等の場合は別途送料が発生する場合がございます。
万が一、送料が発生する場合は、ポイントプログラムデスクよりご連絡させていただきます。ご了承ください。
配送ができない地域はありますか？
商品ごとに指定された配送方法等の理由により、一部の地域に商品のお届けが出来ない場合がございます。
その場合、弊社カスタマーセンターよりご連絡致します。
なお、海外への発送は行っておりません。

熨斗・ラッピング・領収書について

熨斗又はラッピングをつけて欲しいのですが
商品ページ内にある「ギフト対応」をご確認ください。「不可」となっていた場合は承っておりません。「可」となっていた場合は「お申込み内容の確認」画面の「のし/ラッピング」よりご選択いただけます。
メッセージカードを添えて欲しいのですが
メッセージカード添付のご希望につきましては原則として承っておりません。予めご了承ください。
領収書が欲しいのですが
領収書発行のご要望につきましては原則として承っておりません。予めご了承ください。

配送について

商品はいつ届きますか？
通常、商品をお申込後、3〜14日程度でのお届けとなります。しかし、商品の在庫状況によりお届けにお時間を頂戴する可能性がございます。
商品のお届けに大幅な遅れが生じる場合は、事前にご連絡させていただきます。
配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定につきましては、承っておりません。予めご了承ください。
運送会社・配送方法の指定はできますか？
運送会社や配送方法の指定は原則として承っておりません。
また商品ごとに発送元が異なるため、同時にお申し込みいただきました商品でも、商品ごとに到着日が異なる場合がございます。
申込み内容を確認したいのですが
お申込みいただいた内容につきましては、「マイページ」内の「申込履歴」よりご確認ください。
商品のお届け先住所の変更をしたいのですが
お申し込み後の内容変更は原則承っておりません。必要となった場合は【申込番号】【変更内容】を専用フォーム(お問合わせフォーム)にてご連絡ください。
お申込受付完了メールが届きません
迷惑メール対策やドメイン指定設定をされている場合は、「@benefit-one.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
また、お使いになっているメールサービスの都合上、ポイントプログラムデスクからの送信メールを受信していただけない場合がございます。
申込みしたクーポンコード（電子クーポン・コード式ギフト券）はどこで確認できますか？
お申込みされたクーポンコードは、「マイページ」内の「マイクーポン」よりご確認ください。

注文内容について

申込み確認メールが届きません
迷惑メール対策やドメイン指定設定をされている場合は、ポイントプログラムデスクからの送信メールを受信いただけない場合がございます。
お申し込み内容は、「マイページ」内の「申込履歴」よりご確認いただけます。
※「@benefit-one.co.jp」からのメールが受信できるよう事前にご設定ください。

注文商品について

商品が届かないのですが
以下の理由が考えられます。

1.注文が完了していない
2.お届け期間が指定されている商品（季節商品・公演日が指定された入場チケット等）である
3.交換した商品が印刷されたチケットではなく、メールで配信されるオンラインクーポンである

上記に該当しない場合、配送遅延や、商品の欠品により配送手続きが完了していない可能性がございます。
「マイページ」内の「申込履歴」よりお申込み状況をご確認いただき、誠に恐れ入りますが、専用フォーム(お問合わせフォーム)にてご連絡くださいますよう、お願いいたします。
注文した商品を変更（キャンセル）できますか？
ポイントプログラムサイトにて交換された商品の変更・キャンセルは、原則として承っておりません。

しかしながら、商品の初期不良や注文した商品との相違等がございましたら、
誠に恐れ入りますが、専用フォーム(お問合わせフォーム)にてご連絡くださいますよう、お願いいたします。
届いた商品が不良品です
お届けする商品は品質管理や検品に万全を期しておりますが、以下に該当する場合にはお取替えいたしますので、商品到着後9日以内にポイントプログラムデスクにご連絡ください。

1.明らかに配送中に生じた破損とわかる場合
2.お申込いただいた商品と異なる商品が届いた場合
3.商品不良があった場合

※商品到着後10日を過ぎた場合、商品の交換はお受けできません。
※商品の在庫状況により、ご希望の商品がご用意できない場合もございます。
※商品不良が疑われる場合には、一旦メーカーでの検品を経た上でのお取替えとなるため、交換にお時間を頂戴する場合があります。
※必ず付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足している場合、返品・交換をお受けできない場合もございます。

また、以下の場合は、9日以内のご連絡であっても返品・交換はお受けできません。

1.ご使用済みの商品
2.会員様に起因する事由で汚損・破損した商品
3.一度着用や外履きされた商品、タグを切り落とされた商品
4.開封・開梱によるメーカー外箱、同封物（取扱説明書、保証書など）、及び断衝材やビニール袋などその他梱包材の汚損、破損、紛失した商品
5.通電後の電化製品(メーカー箱を開封したのみで返品できない場合もあります。)
6.組み立て途中あるいは組み立て済みの商品
7.生花、食品類
8.サイズ調整した商品、名入れ商品、オーダー商品
9.その他当社指定の商品

※返品・交換についてご不明点等ございましたら、専用フォーム(お問合わせフォーム)にてご連絡ください。
保証書に証明印が捺印されていません
商品によって発送元が異なるため、保証書に証明印を捺印しておりません。
故障等によりメーカー保障を受ける際に捺印が必要な場合は、専用フォーム(お問合わせフォーム)にてご連絡ください。
購入証明書（シール）を送付させていただきます。

推奨環境について

画面がうまく表示されないのですが
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